Les principes d'une communication performante
- Comprendre les mécanismes fondamentaux de la communication interpersonnelle- Repérer et déjouer les difficultés
- S’adapter au mode de communication de ses interlocuteurs
- Différencier perception et faits
- Repérer ses forces et ses lacunes et en mesurer l'impact sur les relations interpersonnelles
- Prendre en compte le non verbal, maîtriser la composante corporelle
- Adapter le verbal, maîtriser dénotation et connotation
- S'approprier les valeurs de la communication positive
- Savoir demander et favoriser l’action
- Savoir critiquer et complimenter
- Savoir refuser
Méthodes & outils pédagogiques :
- Étude de cas- Exercices individuels
- Utilisation du magnétoscope
Objectifs :
- Appréhender l’autre avec facilité- S’approprier des outils de communication
- S’affirmer
Une formation assurée par :
